CAMBIO EN LAS CONDICIONES DE LAS RESERVAS HOTELERAS PARA EL AZKENA 2012

Me acaban de llamar del Silken para decirme que si confirmaba la reserva que tenía para las fechas del festival. Y que además cambiaban las condiciones de la reserva y me iban a cobrar la primera noche de cada habitación. Obviamente yo le he contestado que eso alteraba las condiciones en que fue hecha la reserva, se paga todo en el hotel, y que si era legal. Me ha contestado la amable señorita diciendo que si y que me iba a enviar por mail la normativa legal que lo permitía. Ante mi sorpresa la señorita me ha dicho que en caso de algun asunto familiar grave o algo así la dirección estudiaría la devolución del importe en caso de cancelación. Imagino que podrán hacerlo pero me parece una falta de respeto tremenda a gente que llevamos años alojándonos en ese hotel sin ningún problema. Y una de dos...O están recibiendo muchas peticiones de alojamiento (cosa que dudo) o la gente está cayéndose en desbandada después de la cancelación de BLACK SABBATH...............

lo que pasa en este país con los hoteles es de juzgado de guardia

Pues menuda guarrada para el que tenga reserva hecha y no tenga claro si puede ir...

La reserva la tenías directamente con ellos o a través de algún intermediario ( booking, easytobook, lastminute, etc) ?

Putadón, mi amder, como andamos

Rebellion escribió:Pues menuda guarrada para el que tenga reserva hecha y no tenga claro si puede ir...

Pues claro. Y más a tantos meses vista. Que no tiene que pasar nada...pero coño, hay una baja en el curro y no te dan los días de fiesta o, cosa muy corriente, te vas al paro y las condiciones de tú economía cambian o mi señora coje una gripe y no puede hacerse cargo de los crios....Ostias, mil cosas...Y ellos pueden tomarse la libertad de cambiar un contrato que yo tengo por escrito conforme no se realizarán cargos en la tarjeta y que esta solo sirve como garantía de la reserva....Ya os digo me han dicho que me van a enviar la normativa legal. pero sobre todo me parece una gran falta de tacto ante clientes que llevamos un montón de ediciones alojándonos allí........

manel. escribió:

Rebellion escribió:Pues menuda guarrada para el que tenga reserva hecha y no tenga claro si puede ir...

Pues claro. Y más a tantos meses vista. Que no tiene que pasar nada...pero coño, hay una baja en el curro y no te dan los días de fiesta o, cosa muy corriente, te vas al paro y las condiciones de tú economía cambian o mi señora coje una gripe y no puede hacerse cargo de los crios....Ostias, mil cosas...Y ellos pueden tomarse la libertad de cambiar un contrato que yo tengo por escrito conforme no se realizarán cargos en la tarjeta y que esta solo sirve como garantía de la reserva....Ya os digo me han dicho que me van a enviar la normativa legal. pero sobre todo me parece una gran falta de tacto ante clientes que llevamos un montón de ediciones alojándonos allí........

Pues yo reservé con ellos aunque fue a través de otra web así que a ver qué pasa...

manel. escribió:

Rebellion escribió:Pues menuda guarrada para el que tenga reserva hecha y no tenga claro si puede ir...

Pues claro. Y más a tantos meses vista. Que no tiene que pasar nada...pero coño, hay una baja en el curro y no te dan los días de fiesta o, cosa muy corriente, te vas al paro y las condiciones de tú economía cambian o mi señora coje una gripe y no puede hacerse cargo de los crios....Ostias, mil cosas...Y ellos pueden tomarse la libertad de cambiar un contrato que yo tengo por escrito conforme no se realizarán cargos en la tarjeta y que esta solo sirve como garantía de la reserva....Ya os digo me han dicho que me van a enviar la normativa legal. pero sobre todo me parece una gran falta de tacto ante clientes que llevamos un montón de ediciones alojándonos allí........

Pero vamos a ver, si tú has firmado unas normas, cómo coño las van a cambiar?

bourboncito jr. escribió:La reserva la tenías directamente con ellos o a través de algún intermediario ( booking, easytobook, lastminute, etc) ?

Directamente con ellos a traves de su página web.

Con unas condiciones muy claras:


Si no te presentas: el hotel cargará la primera noche.

- Si modificas la reserva hasta las 12:00H de la fecha de llegada el hotel no efectuará cargos.

- Si cancelas la reserva hasta las 12:00H de la fecha de llegada el hotel no efectuará cargos.

Tarjeta de Crédito / Garantía / Información sobre pagos
La reserva ha quedado confirmada mediante tarjeta de crédito. La tarjeta se utiliza únicamente para garantizar la reserva.
Todos los pagos se realizan en el hotel durante la estancia.
El hotel se reserva el derecho a comprobar la validez de la tarjeta de crédito antes de la llegada del cliente.


pero...hay un monton de foreros que se alojan allí...........¿Solo me han llamado a mí?

manel. escribió:

Rebellion escribió:Pues menuda guarrada para el que tenga reserva hecha y no tenga claro si puede ir...

Pues claro. Y más a tantos meses vista. Que no tiene que pasar nada...pero coño, hay una baja en el curro y no te dan los días de fiesta o, cosa muy corriente, te vas al paro y las condiciones de tú economía cambian o mi señora coje una gripe y no puede hacerse cargo de los crios....Ostias, mil cosas...Y ellos pueden tomarse la libertad de cambiar un contrato que yo tengo por escrito conforme no se realizarán cargos en la tarjeta y que esta solo sirve como garantía de la reserva....Ya os digo me han dicho que me van a enviar la normativa legal. pero sobre todo me parece una gran falta de tacto ante clientes que llevamos un montón de ediciones alojándonos allí........

Es que vaya tela. Porque si las condiciones fueran que tienes que pagar la primera noche, y te lo dicen en el momento de la reserva, hubieras pillado otro hotel.
Yo también tengo mis dudas de que esto sea legal. ´Burboncito, cuéntanos.

manel. escribió:

pero...hay un monton de foreros que se alojan allí...........¿Solo me han llamado a mí?

A mi de momento no me han llamado.

manel. escribió:

bourboncito jr. escribió:La reserva la tenías directamente con ellos o a través de algún intermediario ( booking, easytobook, lastminute, etc) ?

Directamente con ellos a traves de su página web.

Con unas condiciones muy claras:


Si no te presentas: el hotel cargará la primera noche.

- Si modificas la reserva hasta las 12:00H de la fecha de llegada el hotel no efectuará cargos.

- Si cancelas la reserva hasta las 12:00H de la fecha de llegada el hotel no efectuará cargos.

Tarjeta de Crédito / Garantía / Información sobre pagos
La reserva ha quedado confirmada mediante tarjeta de crédito. La tarjeta se utiliza únicamente para garantizar la reserva.
Todos los pagos se realizan en el hotel durante la estancia.
El hotel se reserva el derecho a comprobar la validez de la tarjeta de crédito antes de la llegada del cliente.


pero...hay un monton de foreros que se alojan allí...........¿Solo me han llamado a mí?

Igual porque has reservado en su web??? A los que hemos reservado por otro agente no nos podrán llamar ellos digo yo

Sikander escribió:

manel. escribió:

bourboncito jr. escribió:La reserva la tenías directamente con ellos o a través de algún intermediario ( booking, easytobook, lastminute, etc) ?

Directamente con ellos a traves de su página web.

Con unas condiciones muy claras:


Si no te presentas: el hotel cargará la primera noche.

- Si modificas la reserva hasta las 12:00H de la fecha de llegada el hotel no efectuará cargos.

- Si cancelas la reserva hasta las 12:00H de la fecha de llegada el hotel no efectuará cargos.

Tarjeta de Crédito / Garantía / Información sobre pagos
La reserva ha quedado confirmada mediante tarjeta de crédito. La tarjeta se utiliza únicamente para garantizar la reserva.
Todos los pagos se realizan en el hotel durante la estancia.
El hotel se reserva el derecho a comprobar la validez de la tarjeta de crédito antes de la llegada del cliente.


pero...hay un monton de foreros que se alojan allí...........¿Solo me han llamado a mí?

Igual porque has reservado en su web??? A los que hemos reservado por otro agente no nos podrán llamar ellos digo yo

No sé tío........A ver que coño de normativa me envian como justificación.......ya la colgaré......

Eloy escribió:

manel. escribió:

pero...hay un monton de foreros que se alojan allí...........¿Solo me han llamado a mí?

A mi de momento no me han llamado.

No sé. Igual es porque tengo tres habitaciones....Coño, pero lo hacemos cada año. Hemos llegado a tener cinco habitaciones reservadas y nunca había pasado esto.......

Sikander escribió:

manel. escribió:

bourboncito jr. escribió:La reserva la tenías directamente con ellos o a través de algún intermediario ( booking, easytobook, lastminute, etc) ?

Directamente con ellos a traves de su página web.

Con unas condiciones muy claras:


Si no te presentas: el hotel cargará la primera noche.

- Si modificas la reserva hasta las 12:00H de la fecha de llegada el hotel no efectuará cargos.

- Si cancelas la reserva hasta las 12:00H de la fecha de llegada el hotel no efectuará cargos.

Tarjeta de Crédito / Garantía / Información sobre pagos
La reserva ha quedado confirmada mediante tarjeta de crédito. La tarjeta se utiliza únicamente para garantizar la reserva.
Todos los pagos se realizan en el hotel durante la estancia.
El hotel se reserva el derecho a comprobar la validez de la tarjeta de crédito antes de la llegada del cliente.


pero...hay un monton de foreros que se alojan allí...........¿Solo me han llamado a mí?

Igual porque has reservado en su web??? A los que hemos reservado por otro agente no nos podrán llamar ellos digo yo

Por eso lo preguntaba, los que hemos reservado con intermediarios no tendremos ese problema, a lo otro, tendría que mirarlo bien.

Menudos impresentables...

Por cierto que si alguien necesita alguna gestión respecto a temas como este, que me comente y siempre puedo personarme en el hotel en cuestión diciendo que soy colega del susodicho afectado, y exigiendo un poco más de formalidad... acojona más cuando se queja alguien en persona.

Iba a comentar lo mismo, que me acaban de llamar... he preguntado lo mismo, que si era legal lo de modificar las condiciones de reservas.

No mola, no.

Tambien me lo envian ahora por mail...

Y yo SI he reservado a traves de un intermediario, en mi caso Booking

Joseba escribió:Menudos impresentables...

Por cierto que si alguien necesita alguna gestión respecto a temas como este, que me comente y siempre puedo personarme en el hotel en cuestión diciendo que soy colega del susodicho afectado, y exigiendo un poco más de formalidad... acojona más cuando se queja alguien en persona.

Si es que no creo que haga falta tío...Solo tienen que mirar el histórico y ver que mi nombre y mi tarjeta están detras de todas las reservas de los últimos años...Y ni un puto problema coño...Como la mayoría....No sé, me da a mí que están teniendo cancelaciones a saco y se están cubriendo las espaldas.....

Zulander escribió:Y yo SI he reservado a traves de un intermediario, en mi caso Booking

Mmmmmmm ........ que raro.

AH..Y como un GRAN DETALLE me han dicho que tengo hasta el sábado 3 de marzo para pensármelo antes de que hagan el cargo..........Son unos señores.......

manel. escribió:

Joseba escribió:Menudos impresentables...

Por cierto que si alguien necesita alguna gestión respecto a temas como este, que me comente y siempre puedo personarme en el hotel en cuestión diciendo que soy colega del susodicho afectado, y exigiendo un poco más de formalidad... acojona más cuando se queja alguien en persona.

Si es que no creo que haga falta tío...Solo tienen que mirar el histórico y ver que mi nombre y mi tarjeta están detras de todas las reservas de los últimos años...Y ni un puto problema coño...Como la mayoría....No sé, me da a mí que están teniendo cancelaciones a saco y se están cubriendo las espaldas.....

Ya, pero no está de más ir allá (con educación pero con firmeza) y decirles a la cara eso mismo...

Bueno, si eso me comentáis. Luego leo el topic, que he quedado con la chavala dentro de media hora y me tengo que pirar ahora.

bourboncito jr. escribió:

Zulander escribió:Y yo SI he reservado a traves de un intermediario, en mi caso Booking

Mmmmmmm ........ que raro.

Si, porque en su mail pone explicitamente que NO se me cargara nada antes...

No se hasta que punto pueden modificar los del Silken estas condiciones...

Zulander escribió:

bourboncito jr. escribió:

Zulander escribió:Y yo SI he reservado a traves de un intermediario, en mi caso Booking

Mmmmmmm ........ que raro.

Si, porque en su mail pone explicitamente que NO se me cargara nada antes...

No se hasta que punto pueden modificar los del Silken estas condiciones...

Imagino que si lo hacen será que pueden hacerlo.....A ver si nos mandan ese mail y vemos el tema....

manel. escribió:

Zulander escribió:

bourboncito jr. escribió:

Zulander escribió:Y yo SI he reservado a traves de un intermediario, en mi caso Booking

Mmmmmmm ........ que raro.

Si, porque en su mail pone explicitamente que NO se me cargara nada antes...

No se hasta que punto pueden modificar los del Silken estas condiciones...

Imagino que si lo hacen será que pueden hacerlo.....A ver si nos mandan ese mail y vemos el tema....

Si ahora mismo escribo lo que pienso de ellos.... .... te juro que ..... los machaco!

Eloy escribió:

manel. escribió:

pero...hay un monton de foreros que se alojan allí...........¿Solo me han llamado a mí?

A mi de momento no me han llamado.

A los Bonzo de momento tampoco.

BOIKOT A SILKEN!!!!

Está claro que la culpa es de Last Tour.

Eloy escribió:

manel. escribió:

pero...hay un monton de foreros que se alojan allí...........¿Solo me han llamado a mí?

A mi de momento no me han llamado.

Doc, tú más o menos andas liado en temas de esto laboralmente...Tienes algúna normativa legal por ahí a mano??

Es que me ha tocado las pelotas sobremanera el tema ostias...Y ya no es por la cantidad de dinero que puedas perder...Es que me parece de juzgado de guardia poder cambiar un contrato ESCRITO así por la face. Cojones. Sin dar ningún motivo ni razón de peso........

Zulander escribió:Y yo SI he reservado a traves de un intermediario, en mi caso Booking

Joder, entonces tiene pinta de que van a ir a por todos...algún experto que sepa si esto es legal? Supongo que los del Silken lo habrán mirado pero suena tan mal que no sé.

manel. escribió:

Eloy escribió:

manel. escribió:

pero...hay un monton de foreros que se alojan allí...........¿Solo me han llamado a mí?

A mi de momento no me han llamado.

Doc, tú más o menos andas liado en temas de esto laboralmente...Tienes algúna normativa legal por ahí a mano??

Es que me ha tocado las pelotas sobremanera el tema tú...Y ya no es por la cantidad de dinero que puedas perder...Es que me parece de juzgado de guardia poder cambiar un contrato ESCRITO así por al face. Cojones. Sin dar ningún motivo ni razón de peso........

Esto es lo que digo que no puede ser no??? Y si se puede hacer me cago en todo y me parece un pitorreo.

BONZO escribió:Está claro que la culpa es de Last Tour.

y Sharon!!!

de momento tampoco me han llamado...

KIM_BACALAO escribió:

BONZO escribió:Está claro que la culpa es de Last Tour.

y Sharon!!!

de momento tampoco me han llamado...

KIM_BACALAO escribió:

BONZO escribió:Está claro que la culpa es de Last Tour.

y Sharon!!!

de momento tampoco me han llamado...

Hombre, imagino que lo harán con todo el mundo...Si no si que es para liar un pollo que te cagas........

manel. escribió:

KIM_BACALAO escribió:

BONZO escribió:Está claro que la culpa es de Last Tour.

y Sharon!!!

de momento tampoco me han llamado...

Hombre, imagino que lo harán con todo el mundo...Si no si que es para liar un pollo que te cagas........

a mi tampoco, por ahora, pero reservé con laterooms

qué mal rollo, y no sé si es legal o no, pero desde luego es de pena y de cabrones, más con "los antecedentes" de la mayoría de nosotros

nathalia escribió:

KIM_BACALAO escribió:

BONZO escribió:Está claro que la culpa es de Last Tour.

y Sharon!!!

de momento tampoco me han llamado...

Bakalao, tienes un 5 estrellas ahí, que el viernes estuve viéndolo

A mi aun no me han llamando, aunque ni me acuerdo que numero les dí. Pero no pueden cambiar las condiciones de una venta unilateralmente, no?

ey!

y si no os pudiesen contactar por telefono tambien podrian hacerlo?

porque los que ya les ha tocado no tienen otra que joderse, pero al que aun no le hayan llamado, a lo mejor...

Admin Blas escribió: A mi aun no me han llamando, aunque ni me acuerdo que numero les dí. Pero no pueden cambiar las condiciones de una venta unilateralmente, no?

desde luego parece que debería de ser así, pero a ver qué les mandan a Manel o a Zu...

Yo de la gente del Almoneda no se nada aún... miedo me da

Yo me iria poniendo en contacto con alguna asociación de consumidores, quizas ellos puedan conocer algo relativo al cambio de las condiciones.
En mi caso, en una ocasión, fue decir la frase: lo voy a mirar con abogados (en este caso eran los de la asociación de consumidores) y hasta ahí llegaron sus exigencias...
Animo a los afectados!

Rasputin escribió:Yo de la gente del Almoneda no se nada aún... miedo me da

Tú no tienes problema,siempre te dan esa habitación a la que nadie quiere ir el resto del año.

Pues mira, me acaban de llamar.
Me he negado al cambio de condiciones.

Se basan en el decreto 102/2000 art 38


Artículo 38.– Anticipo.
Los establecimientos hoteleros, como máximo, podrán exigir en concepto de señal en caso de reservas y como anticipo a cuenta del precio a facturar del alojamiento, el importe correspondiente al precio de un día por unidad de alojamiento y servicio, por cada diez o fracción del tiempo que comprenda la reserva.
Esta señal o anticipo se mantendrá en depósito hasta que no se efectúe la facturación del alojamiento o se produzca la correspondiente liquidación por anulación de la reserva conforme a los criterios preceptuados en el artículo 40

manel. escribió:
pero...hay un monton de foreros que se alojan allí...........¿Solo me han llamado a mí?

Yo tambien tengo la reserva en el Silken Manel, pero a mi, de momento, no me ha llamado nadie...

Y el articulo 40 dice :


Artículo 40.– Anulación de reserva.
Si la anulación de la reserva por parte del cliente, no se efectúa siete días antes del fijado para ocupar la habitación, quedará a disposición de la empresa la cantidad recibida en concepto de señal, conforme a lo dispuesto en el artículo 38.

Me acabo de despertar y estoy atontado .... pero yo entiendo que si se cancel 7 días antes, mandarinas de la china para ellos.

bourboncito jr. escribió:Pues mira, me acaban de llamar.
Me he negado al cambio de condiciones.

Se basan en el decreto 102/2000 art 38


Artículo 38.– Anticipo.
Los establecimientos hoteleros, como máximo, podrán exigir en concepto de señal en caso de reservas y como anticipo a cuenta del precio a facturar del alojamiento, el importe correspondiente al precio de un día por unidad de alojamiento y servicio, por cada diez o fracción del tiempo que comprenda la reserva.
Esta señal o anticipo se mantendrá en depósito hasta que no se efectúe la facturación del alojamiento o se produzca la correspondiente liquidación por anulación de la reserva conforme a los criterios preceptuados en el artículo 40

Pero nosotros reservamos con unas condiciones que ellos mismos pusieron,es como si fuese una oferta,ahora no la pueden cambiar.

BONZO escribió:

bourboncito jr. escribió:Pues mira, me acaban de llamar.
Me he negado al cambio de condiciones.

Se basan en el decreto 102/2000 art 38


Artículo 38.– Anticipo.
Los establecimientos hoteleros, como máximo, podrán exigir en concepto de señal en caso de reservas y como anticipo a cuenta del precio a facturar del alojamiento, el importe correspondiente al precio de un día por unidad de alojamiento y servicio, por cada diez o fracción del tiempo que comprenda la reserva.
Esta señal o anticipo se mantendrá en depósito hasta que no se efectúe la facturación del alojamiento o se produzca la correspondiente liquidación por anulación de la reserva conforme a los criterios preceptuados en el artículo 40

Pero nosotros reservamos con unas condiciones que ellos mismos pusieron,es como si fuese una oferta,ahora no la pueden cambiar.

coño, es que parece de coña vamos. Que no lo pueden hacer joder! yo también tengo un papelito que dice que nanay, así que ahora de qué!!
pero siguen sin llamarme por el momento. Y como me llamen cancelo, qué coño :barbaro:

BONZO escribió:

bourboncito jr. escribió:Pues mira, me acaban de llamar.
Me he negado al cambio de condiciones.

Se basan en el decreto 102/2000 art 38


Artículo 38.– Anticipo.
Los establecimientos hoteleros, como máximo, podrán exigir en concepto de señal en caso de reservas y como anticipo a cuenta del precio a facturar del alojamiento, el importe correspondiente al precio de un día por unidad de alojamiento y servicio, por cada diez o fracción del tiempo que comprenda la reserva.
Esta señal o anticipo se mantendrá en depósito hasta que no se efectúe la facturación del alojamiento o se produzca la correspondiente liquidación por anulación de la reserva conforme a los criterios preceptuados en el artículo 40

Pero nosotros reservamos con unas condiciones que ellos mismos pusieron,es como si fuese una oferta,ahora no la pueden cambiar.

Eso ya es otra historia.

Yo ya les he dicho que no pueden cambiar las condiciones.
Y me respondieron referiéndose al Artículo 38 que he puesto.

Quitando que ahí no ponen nada sobre modificar unas condiciones ya pactadas de antemano, entiendo que según el art. 38 y el 40, en el peor de los casos, pueden retener la cantidad de la primera noche pero si se cancela la reserva 7 días antes de la fecha de entrada, te tienen que devolver dicho depósito.

Lo dicho, estoy recién despertado, que alguien me confirme mi suposición.

Independientemente del artículo 40, el artículo 38 dice que la empresa PUEDE como máximo, pedir una noche.
Pero no dice nada de cambiar unilaterlmente las condiciones de un contrato.
Yo creo que lo tenéis hecho, estos están en plan "si cuela, cuela" pero, desde la ignorancia, yo creo que no tienen ninguna posibilidad.

Si os juntáis todos los afectado en una acción única se cagan.
Yo soy miembro asociado de una de consumidores de Vitoria, en teoría sólopdoría actuar por mí, pero la tipa es un encanto y le encanta dar cañita, Igual me hace el favor, si necesitáis me decís.