The Black Crowes, el topic

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Mensaje por McArrons el Miér Sep 16 2020, 12:04

@marioxavo escribió:
@Enric67 escribió:
@marioxavo escribió:Por si a alguien le interesa devolver las entradas de Madrid.
A un colega le devolvieron de Extremoduro, siendo LiveNation y Ticketmaster por lo que debería ser igual:

- He mandado un correo a atencionalcliente@livenation.es indicando el número de factura y adjuntando entradas para que lo devuelvan.

- También en la web de Ticketmaster, en la sección de contacto, he rellenado un formulario de contacto para la devolución, por si acaso me dicen que no en el otro correo

¿Dónde has encontrado ese formulario de Ticketmaster?

https://help.ticketmaster.es/hc/es/articles/360006748817--Qu%C3%A9-sucede-si-mi-evento-se-cancela-o-se-reprograma-debido-al-Coronavirus-COVID-19-

Ahí te explica algo de las cancelaciones y aplazamientos y abajo sale: "¿Tienes más preguntas? Contactar". Eso te lleva al formulario estándar

Yo les acabo de pedir la devolución de Madrid utilizando el formuladio de contacto. A ver.
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Mensaje por copter76 el Miér Sep 16 2020, 13:11

@The Red Dwarf escribió:
@copter76 escribió:Como se solicita la devolución de Lisboa? Alguien tiene información? Los he escrito un mail, veremos

Ya informaras... A mi és que ni tan siquiera me han enviado un mail diciendo lo del cambio de fecha...

Ayer mandé un mail a la direccion de confirmación de las entradas (ticketline@sapo.pt) con el número de pedido, bueno, de hecho reembíe el mail que me habían mandado para imprimir las entradas y allí estaba toda la info soibre mi pedido

El caso es que lo envíe después de haber escrito por aquí y esta mañana antes de las 12 ya tenía la devolución en Paypal.

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Mensaje por Enric67 el Miér Sep 16 2020, 16:51

Enviado el mensaje.
A ver que se cuentan.
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Mensaje por The Red Dwarf el Miér Sep 16 2020, 16:58

@copter76 escribió:
@The Red Dwarf escribió:
@copter76 escribió:Como se solicita la devolución de Lisboa? Alguien tiene información? Los he escrito un mail, veremos

Ya informaras... A mi és que ni tan siquiera me han enviado un mail diciendo lo del cambio de fecha...

Ayer mandé un mail a la direccion de confirmación de las entradas (ticketline@sapo.pt) con el número de pedido, bueno, de hecho reembíe el mail que me habían mandado para imprimir las entradas y allí estaba toda la info soibre mi pedido

El caso es que lo envíe después de haber escrito por aquí y esta mañana antes de las 12 ya tenía  la devolución en Paypal.

Portugal is different

Te han devuelto las pelas de lisboa?
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Mensaje por Davies el Miér Sep 16 2020, 17:52

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Mensaje por copter76 el Jue Sep 17 2020, 00:36

@The Red Dwarf escribió:
@copter76 escribió:
@The Red Dwarf escribió:
@copter76 escribió:Como se solicita la devolución de Lisboa? Alguien tiene información? Los he escrito un mail, veremos

Ya informaras... A mi és que ni tan siquiera me han enviado un mail diciendo lo del cambio de fecha...

Ayer mandé un mail a la direccion de confirmación de las entradas (ticketline@sapo.pt) con el número de pedido, bueno, de hecho reembíe el mail que me habían mandado para imprimir las entradas y allí estaba toda la info soibre mi pedido

El caso es que lo envíe después de haber escrito por aquí y esta mañana antes de las 12 ya tenía  la devolución en Paypal.

Portugal is different

Te han devuelto las pelas de lisboa?

Si. En menos de 12 horas y con un simple mail. Creía que iba a sudar. Eso sí, tengo hotel y vuelos, supongo que iremos de fin de semana si se puede.
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Mensaje por The Red Dwarf el Jue Sep 17 2020, 08:30

@copter76 escribió:
@The Red Dwarf escribió:
@copter76 escribió:
@The Red Dwarf escribió:
@copter76 escribió:Como se solicita la devolución de Lisboa? Alguien tiene información? Los he escrito un mail, veremos

Ya informaras... A mi és que ni tan siquiera me han enviado un mail diciendo lo del cambio de fecha...

Ayer mandé un mail a la direccion de confirmación de las entradas (ticketline@sapo.pt) con el número de pedido, bueno, de hecho reembíe el mail que me habían mandado para imprimir las entradas y allí estaba toda la info soibre mi pedido

El caso es que lo envíe después de haber escrito por aquí y esta mañana antes de las 12 ya tenía  la devolución en Paypal.

Portugal is different

Te han devuelto las pelas de lisboa?

Si. En menos de 12 horas y con un simple mail. Creía que iba a sudar. Eso sí, tengo hotel y vuelos, supongo que iremos de fin de semana si se puede.

Joder, última vez que me creo a la gente de este foro... Laughing

Yo estoy dudando... no voy a pillar ninguna nueva entrada para un concierto que ni sé si se va a hacer... igual mantengo la de Lisboa (que es una ciudad que me encanta) y más adelante, si lo veo claro, ya pillo de BCN...
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Mensaje por danitoledo el Jue Sep 17 2020, 08:34

@copter76 escribió:
@The Red Dwarf escribió:
@copter76 escribió:Como se solicita la devolución de Lisboa? Alguien tiene información? Los he escrito un mail, veremos

Ya informaras... A mi és que ni tan siquiera me han enviado un mail diciendo lo del cambio de fecha...

Ayer mandé un mail a la direccion de confirmación de las entradas (ticketline@sapo.pt) con el número de pedido, bueno, de hecho reembíe el mail que me habían mandado para imprimir las entradas y allí estaba toda la info soibre mi pedido

El caso es que lo envíe después de haber escrito por aquí y esta mañana antes de las 12 ya tenía  la devolución en Paypal.

Portugal is different

Shocked Shocked

Pero... qué coño? Si es encima la misma promotora que Yes y Aerosmith y para esos bolos se amparan en la nueva ley para no devolver??
No entiendo nada, me alegro pero ti, pero joder, me cago en san dios.
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Mensaje por danitoledo el Jue Sep 17 2020, 08:37

Por no hablar de lo que hacen los portugueses para los festivales. ¿Devuelven? Sí, pero una vez haya acabado el festival en 2021.

Portugal is different, si, pero esta vez para muy mal (aunque tú hayas tenido esta suerte Laughing )
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Mensaje por stone the crow el Jue Sep 17 2020, 10:35

Ayer recibí un mail de la delegación británica de Ticketmaster: que esté tranquilo y tenga paciencia que como el concierto de Leeds se ha cancelado me devolverán el dinero de las entradas en unos días.

Con todo este tema de concierto cancelado o concierto pospuesto y leyendo lo que os ha pasado a algunos, me doy con un canto en los dientes.
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Mensaje por Enric67 el Jue Sep 17 2020, 22:18

Ya me han devuelto la pasta de las entradas de Madrid.
Comportamiento excelente por su parte.
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Mensaje por McArrons el Jue Sep 17 2020, 22:39

Pues a mi me acaban de decir que si me parece, como queda mucho tiempo para el concierto, me guarde las entradas y si más adelante veo que no puedo ir, se lo diga y ya veremos.
Y al final de todo de la carta dicen que si aún me es imposible asistir les vuelva a escribir diciéndoles la razón. Shocked
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Mensaje por Enric67 el Jue Sep 17 2020, 22:46

@McArrons escribió:Pues a mi me acaban de decir que si me parece, como queda mucho tiempo para el concierto, me guarde las entradas y si más adelante veo que no puedo ir, se lo diga y ya veremos.
Y al final de todo de la carta dicen que si aún me es imposible asistir les vuelva a escribir diciéndoles la razón.  Shocked


Yo les he escrito esto:

"Hola, os escribo porque me es imposible asumir el coste de un nuevo viaje a Madrid para asistir al concierto reprogramado. Por eso os agradecería la gestión de la devolución de las entradas.
Vivo en Badalona y -como podéis comprobar- asumo de buen grado la reprogramación del concierto de Bon Iver en Barcelona (del que también tenía entradas) porque sigue siendo un espectáculo que me interesa y la situación actual nos exige a todos ejercicios de empatía y solidaridad.
En el caso del concierto de The Black Crowes, me vería obligado a organizar un nuevo viaje a Madrid.
Gracias por vuestra ayuda.

Archivos adjuntos (pantallazo de las entradas con su número de referencia y tal)."



Y ellos me han contestado esto:

"Hola Enric

En respuesta a tu consulta con asunto Devolución entradas Black Crowes y número de ticket ID**** te informamos que:

Hemos realizado la devolución de la compra solicitada.
Verás el abono en la tarjeta de compra en un plazo de 3 a 10 días hábiles. Si tu tarjeta es de crédito, verás el reembolso tras la liquidación de esta.

Si tienes cualquier duda, responde a este e-mail y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Gracias, disculpa la demora y esperamos que finalmente puedas ir al concierto


Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente"
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Mensaje por McArrons el Jue Sep 17 2020, 22:55

@Enric67 escribió:
@McArrons escribió:Pues a mi me acaban de decir que si me parece, como queda mucho tiempo para el concierto, me guarde las entradas y si más adelante veo que no puedo ir, se lo diga y ya veremos.
Y al final de todo de la carta dicen que si aún me es imposible asistir les vuelva a escribir diciéndoles la razón.  Shocked


Yo les he escrito esto:

"Hola, os escribo porque me es imposible asumir el coste de un nuevo viaje a Madrid para asistir al concierto reprogramado. Por eso os agradecería la gestión de la devolución de las entradas.
Vivo en Badalona y -como podéis comprobar- asumo de buen grado la reprogramación del concierto de Bon Iver en Barcelona (del que también tenía entradas) porque sigue siendo un espectáculo que me interesa y la situación actual nos exige a todos ejercicios de empatía y solidaridad.
En el caso del concierto de The Black Crowes, me vería obligado a organizar un nuevo viaje a Madrid.
Gracias por vuestra ayuda.

Archivos adjuntos (pantallazo de las entradas con su número de referencia y tal)."



Y ellos me han contestado esto:

"Hola Enric

En respuesta a tu consulta con asunto Devolución entradas Black Crowes y número de ticket ID**** te informamos que:

Hemos realizado la devolución de la compra solicitada.
Verás el abono en la tarjeta de compra en un plazo de 3 a 10 días hábiles. Si tu tarjeta es de crédito, verás el reembolso tras la liquidación de esta.

Si tienes cualquier duda, responde a este e-mail y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Gracias, disculpa la demora y esperamos que finalmente puedas ir al concierto


Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente"

Les acabo de volver a escribir. No les he dado tantas explicaciones, pero vaya, que si tengo que pedirles a mis padres que me hagan una nota tipo "ruego disculpe a mi hijo", se la envio sin problema. Very Happy
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Mensaje por Enric67 el Vie Sep 18 2020, 06:26

@McArrons escribió:
@Enric67 escribió:
@McArrons escribió:Pues a mi me acaban de decir que si me parece, como queda mucho tiempo para el concierto, me guarde las entradas y si más adelante veo que no puedo ir, se lo diga y ya veremos.
Y al final de todo de la carta dicen que si aún me es imposible asistir les vuelva a escribir diciéndoles la razón.  Shocked


Yo les he escrito esto:

"Hola, os escribo porque me es imposible asumir el coste de un nuevo viaje a Madrid para asistir al concierto reprogramado. Por eso os agradecería la gestión de la devolución de las entradas.
Vivo en Badalona y -como podéis comprobar- asumo de buen grado la reprogramación del concierto de Bon Iver en Barcelona (del que también tenía entradas) porque sigue siendo un espectáculo que me interesa y la situación actual nos exige a todos ejercicios de empatía y solidaridad.
En el caso del concierto de The Black Crowes, me vería obligado a organizar un nuevo viaje a Madrid.
Gracias por vuestra ayuda.

Archivos adjuntos (pantallazo de las entradas con su número de referencia y tal)."



Y ellos me han contestado esto:

"Hola Enric

En respuesta a tu consulta con asunto Devolución entradas Black Crowes y número de ticket ID**** te informamos que:

Hemos realizado la devolución de la compra solicitada.
Verás el abono en la tarjeta de compra en un plazo de 3 a 10 días hábiles. Si tu tarjeta es de crédito, verás el reembolso tras la liquidación de esta.

Si tienes cualquier duda, responde a este e-mail y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Gracias, disculpa la demora y esperamos que finalmente puedas ir al concierto


Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente"

Les acabo de volver a escribir. No les he dado tantas explicaciones, pero vaya, que si tengo que pedirles a mis padres que me hagan una nota tipo "ruego disculpe a mi hijo",  se la envio sin problema. Very Happy

Yo soy consciente de que en este tipo de situaciones todo suele basarse en “cumples los requisitos o no los cumples”.
Pero también sé por experiencia que, en situaciones que están haciendo equilibrios sobre el alambre, es el factor humano el que decide.
Por eso nunca renuncio a la explicación “innecesaria”. Y más en este caso, que es falsa. Hace días que me devolvieron el dinero del hotel.
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Mensaje por McArrons el Vie Sep 18 2020, 08:19

@Enric67 escribió:
@McArrons escribió:
@Enric67 escribió:
@McArrons escribió:Pues a mi me acaban de decir que si me parece, como queda mucho tiempo para el concierto, me guarde las entradas y si más adelante veo que no puedo ir, se lo diga y ya veremos.
Y al final de todo de la carta dicen que si aún me es imposible asistir les vuelva a escribir diciéndoles la razón.  Shocked


Yo les he escrito esto:

"Hola, os escribo porque me es imposible asumir el coste de un nuevo viaje a Madrid para asistir al concierto reprogramado. Por eso os agradecería la gestión de la devolución de las entradas.
Vivo en Badalona y -como podéis comprobar- asumo de buen grado la reprogramación del concierto de Bon Iver en Barcelona (del que también tenía entradas) porque sigue siendo un espectáculo que me interesa y la situación actual nos exige a todos ejercicios de empatía y solidaridad.
En el caso del concierto de The Black Crowes, me vería obligado a organizar un nuevo viaje a Madrid.
Gracias por vuestra ayuda.

Archivos adjuntos (pantallazo de las entradas con su número de referencia y tal)."



Y ellos me han contestado esto:

"Hola Enric

En respuesta a tu consulta con asunto Devolución entradas Black Crowes y número de ticket ID**** te informamos que:

Hemos realizado la devolución de la compra solicitada.
Verás el abono en la tarjeta de compra en un plazo de 3 a 10 días hábiles. Si tu tarjeta es de crédito, verás el reembolso tras la liquidación de esta.

Si tienes cualquier duda, responde a este e-mail y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Gracias, disculpa la demora y esperamos que finalmente puedas ir al concierto


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Les acabo de volver a escribir. No les he dado tantas explicaciones, pero vaya, que si tengo que pedirles a mis padres que me hagan una nota tipo "ruego disculpe a mi hijo",  se la envio sin problema. Very Happy

Yo soy consciente de que en este tipo de situaciones todo suele basarse en “cumples los requisitos o no los cumples”.
Pero también sé por experiencia que, en situaciones que están haciendo equilibrios sobre el alambre, es el factor humano el que decide.
Por eso nunca renuncio a la explicación “innecesaria”. Y más en este caso, que es falsa. Hace días que me devolvieron el dinero del hotel.

No, si tu escrito me parece inteligente y acertado. Pero me ha llamado la atención sus reservas a la devolución inmediata. Supongo y entiendo, que las circunstancias les obligan a intentar demorar esa devolución. También podrían haberme ofrecido el cambio para el concierto de Barcelona. De hecho la voy a acabar comprando.
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Mensaje por marioxavo el Vie Sep 18 2020, 09:05

Aquí otro que también ha recibido el email de Ticketmaster pidiendo una razón para no ir.

Yo les he puesto un simple: "por motivos de trabajo".

No creo que legalmente sea necesario una explicación de por qué quiero la devolución tras un cambio de fecha, supongo que será para intentar alargar el proceso y evitar que lo devuelvas
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Mensaje por Cachalote el Vie Sep 18 2020, 09:58

@marioxavo escribió:Aquí otro que también ha recibido el email de Ticketmaster pidiendo una razón para no ir.

Yo les he puesto un simple: "por motivos de trabajo".

No creo que legalmente sea necesario una explicación de por qué quiero la devolución tras un cambio de fecha, supongo que será para intentar alargar el proceso y evitar que lo devuelvas

Se buscan a pulso que alguien les diga que :" quiero mi dinero porque me sale de los cojones"

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Mensaje por eskubeltz el Vie Sep 18 2020, 09:59

@Cachalote escribió:
@marioxavo escribió:Aquí otro que también ha recibido el email de Ticketmaster pidiendo una razón para no ir.

Yo les he puesto un simple: "por motivos de trabajo".

No creo que legalmente sea necesario una explicación de por qué quiero la devolución tras un cambio de fecha, supongo que será para intentar alargar el proceso y evitar que lo devuelvas

Se buscan a pulso que alguien les diga que :" quiero mi dinero porque me sale de los cojones"

A mi en el de Deftones recibí el mismo email y no he sabido más de ellos...
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Mensaje por Camiseta el Vie Sep 18 2020, 10:49

@Cachalote escribió:
@marioxavo escribió:Aquí otro que también ha recibido el email de Ticketmaster pidiendo una razón para no ir.

Yo les he puesto un simple: "por motivos de trabajo".

No creo que legalmente sea necesario una explicación de por qué quiero la devolución tras un cambio de fecha, supongo que será para intentar alargar el proceso y evitar que lo devuelvas

Se buscan a pulso que alguien les diga que :" quiero mi dinero porque me sale de los cojones"

Exacto, yo he puesto que falta más de un año y a saber dónde estamos y cómo Laughing Laughing Laughing

Aún no me han contestado, por cierto
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Mensaje por marioxavo el Vie Sep 18 2020, 10:51

@Camiseta escribió:
@Cachalote escribió:
@marioxavo escribió:Aquí otro que también ha recibido el email de Ticketmaster pidiendo una razón para no ir.

Yo les he puesto un simple: "por motivos de trabajo".

No creo que legalmente sea necesario una explicación de por qué quiero la devolución tras un cambio de fecha, supongo que será para intentar alargar el proceso y evitar que lo devuelvas

Se buscan a pulso que alguien les diga que :" quiero mi dinero porque me sale de los cojones"

Exacto, yo he puesto que falta más de un año y a saber dónde estamos y cómo Laughing Laughing Laughing

Aún no me han contestado, por cierto


Esta mañana he recibo respuesta tras mi "por motivos de trabajo" y me informan que proceden a la devolución
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Mensaje por eskubeltz el Vie Sep 18 2020, 11:19

@marioxavo escribió:
@Camiseta escribió:
@Cachalote escribió:
@marioxavo escribió:Aquí otro que también ha recibido el email de Ticketmaster pidiendo una razón para no ir.

Yo les he puesto un simple: "por motivos de trabajo".

No creo que legalmente sea necesario una explicación de por qué quiero la devolución tras un cambio de fecha, supongo que será para intentar alargar el proceso y evitar que lo devuelvas

Se buscan a pulso que alguien les diga que :" quiero mi dinero porque me sale de los cojones"

Exacto, yo he puesto que falta más de un año y a saber dónde estamos y cómo Laughing Laughing Laughing

Aún no me han contestado, por cierto


Esta mañana he recibo respuesta tras mi "por motivos de trabajo" y me informan que proceden a la devolución

A que email contestaís?
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Mensaje por Camiseta el Vie Sep 18 2020, 11:47

@eskubeltz escribió:
@marioxavo escribió:
@Camiseta escribió:
@Cachalote escribió:
@marioxavo escribió:Aquí otro que también ha recibido el email de Ticketmaster pidiendo una razón para no ir.

Yo les he puesto un simple: "por motivos de trabajo".

No creo que legalmente sea necesario una explicación de por qué quiero la devolución tras un cambio de fecha, supongo que será para intentar alargar el proceso y evitar que lo devuelvas

Se buscan a pulso que alguien les diga que :" quiero mi dinero porque me sale de los cojones"

Exacto, yo he puesto que falta más de un año y a saber dónde estamos y cómo Laughing Laughing Laughing

Aún no me han contestado, por cierto


Esta mañana he recibo respuesta tras mi "por motivos de trabajo" y me informan que proceden a la devolución

A que email contestaís?

Cuando solicitas la devolución te contestan pidiendote que te quedes con las entradas para la nueva fecha, y en caso de que no quieras que les digas los motivos
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Mensaje por marioxavo el Vie Sep 18 2020, 11:57

@eskubeltz escribió:
@marioxavo escribió:
@Camiseta escribió:
@Cachalote escribió:
@marioxavo escribió:Aquí otro que también ha recibido el email de Ticketmaster pidiendo una razón para no ir.

Yo les he puesto un simple: "por motivos de trabajo".

No creo que legalmente sea necesario una explicación de por qué quiero la devolución tras un cambio de fecha, supongo que será para intentar alargar el proceso y evitar que lo devuelvas

Se buscan a pulso que alguien les diga que :" quiero mi dinero porque me sale de los cojones"

Exacto, yo he puesto que falta más de un año y a saber dónde estamos y cómo Laughing Laughing Laughing

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Esta mañana he recibo respuesta tras mi "por motivos de trabajo" y me informan que proceden a la devolución

A que email contestaís?

Al rellenar el formulario me llegó un correo a los dos días, informando que se aplazaba el concierto y que si de todas formas quería devolución respondiese a ese mismo correo/hilo pidiendo la devolución
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Mensaje por pulpejo el Vie Sep 18 2020, 12:42

me han contestado diciendo que me devuelven el importe, asi que cojonudo

me da pena hacerlo porque tenia muchas ganas, pero dentro de un año a saber como esta la situacion, a parte, que ahora es un miercoles y estoy a 470km, asi que creo que es lo mejor, cuando se acerque la fecha si se puede y me caliento la pillaré
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Mensaje por Jincho el Vie Sep 18 2020, 13:05

Reembolsado también Lisboa en escasos 20 minutos desde que les he escrito Rolling Eyes por paypal. La rapidez igual también ha tenido que ver por el seguro que pillé al adquirir la entrada, nu sé.
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Mensaje por eskubeltz el Vie Sep 18 2020, 13:23

@marioxavo escribió:
@eskubeltz escribió:
@marioxavo escribió:
@Camiseta escribió:
@Cachalote escribió:
@marioxavo escribió:Aquí otro que también ha recibido el email de Ticketmaster pidiendo una razón para no ir.

Yo les he puesto un simple: "por motivos de trabajo".

No creo que legalmente sea necesario una explicación de por qué quiero la devolución tras un cambio de fecha, supongo que será para intentar alargar el proceso y evitar que lo devuelvas

Se buscan a pulso que alguien les diga que :" quiero mi dinero porque me sale de los cojones"

Exacto, yo he puesto que falta más de un año y a saber dónde estamos y cómo Laughing Laughing Laughing

Aún no me han contestado, por cierto


Esta mañana he recibo respuesta tras mi "por motivos de trabajo" y me informan que proceden a la devolución

A que email contestaís?

Al rellenar el formulario me llegó un correo a los dos días, informando que se aplazaba el concierto y que si de todas formas quería devolución respondiese a ese mismo correo/hilo pidiendo la devolución

Si, a mi tambienmd llegó, pero nunca contestaron al mail donde indicaba la razón... La comunicación es con soportealcliente@ticketmaster.es Quisiera saber si es el mismo o no. He rellenado otros formularios, pero tan solo me llega el mail que dice que lo han recibido el proceso no avanza
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Mensaje por Heaven el Vie Sep 18 2020, 13:24

Livenation me dice que hable con ticketmaster para el reintegro de mis entradas de Madrid.

Cachondeo asegurado y encima siguen anunciando bolos y festivales para el 2021 como si no pasara nada.
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Mensaje por Camiseta el Vie Sep 18 2020, 13:26

@eskubeltz escribió:
@marioxavo escribió:
@eskubeltz escribió:
@marioxavo escribió:
@Camiseta escribió:
@Cachalote escribió:
@marioxavo escribió:Aquí otro que también ha recibido el email de Ticketmaster pidiendo una razón para no ir.

Yo les he puesto un simple: "por motivos de trabajo".

No creo que legalmente sea necesario una explicación de por qué quiero la devolución tras un cambio de fecha, supongo que será para intentar alargar el proceso y evitar que lo devuelvas

Se buscan a pulso que alguien les diga que :" quiero mi dinero porque me sale de los cojones"

Exacto, yo he puesto que falta más de un año y a saber dónde estamos y cómo Laughing Laughing Laughing

Aún no me han contestado, por cierto


Esta mañana he recibo respuesta tras mi "por motivos de trabajo" y me informan que proceden a la devolución

A que email contestaís?

Al rellenar el formulario me llegó un correo a los dos días, informando que se aplazaba el concierto y que si de todas formas quería devolución respondiese a ese mismo correo/hilo pidiendo la devolución

Si, a mi tambienmd llegó, pero nunca contestaron al mail donde indicaba la razón... La comunicación es con soportealcliente@ticketmaster.es Quisiera saber si es el mismo o no. He rellenado otros formularios, pero tan solo me llega el mail que dice que lo han recibido el proceso no avanza

Sí, desde la misma dirección me contestaron a mí, ayer a las 21 horas les dije que quería la devolución, aún es pronto, imagino
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Mensaje por Barfly el Vie Sep 18 2020, 14:48

Por si sirve de algo, a mí también me acaban de confirmar que la devolución se hará efectiva en pocos días. Al rellenar el formulario me he limitado a agradecer los esfuerzos por mantener la gira y añadir que, por desgracia, no podré acudir a la nueva fecha fijada. Me parece demencial tener que dar explicaciones y resultar convincente en este punto para que accedan al reembolso.

Por cierto, para los que habéis recibido ya la pasta... la devuelven íntegra o tienen la desfachatez de quedarse con la tajada, habitualmente insultante, de los gastos de distribución?
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Mensaje por vistor el Vie Sep 18 2020, 22:36

He solicitado la devolución esta mañana y a media tarde me ha llegado un mail diciendo que ya me la han devuelto.
Quizás tenga algo que ver el haber pagado con PayPal.
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Mensaje por copter76 el Dom Sep 20 2020, 11:11

@danitoledo escribió:Por no hablar de lo que hacen los portugueses para los festivales. ¿Devuelven? Sí, pero una vez haya acabado el festival en 2021.

Portugal is different, si, pero esta vez para muy mal (aunque tú hayas tenido esta suerte Laughing )

No tengo ni idea de lo que pasa con los demás bolos o festivales que han suspendido en Portugal, lo único que se es que me he comido las entradas de Bon Iver (ya que no responden a mis mails) y que con las de Nick Cave tuve problemas y tardaron la leche en devolverme el dinero. En Portugal han tardado horas en devolverme el dinero. Por lo que he leído (y experimentado) esta siendo un dolor de estómago devolver tickets en España y a este hilo me remito...
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Mensaje por Enric67 el Dom Sep 20 2020, 12:10

@Cachalote escribió:
@marioxavo escribió:Aquí otro que también ha recibido el email de Ticketmaster pidiendo una razón para no ir.

Yo les he puesto un simple: "por motivos de trabajo".

No creo que legalmente sea necesario una explicación de por qué quiero la devolución tras un cambio de fecha, supongo que será para intentar alargar el proceso y evitar que lo devuelvas

Se buscan a pulso que alguien les diga que :" quiero mi dinero porque me sale de los cojones"

A mi no extrañaría que (legalmente) no estén obligados a devolver la pasta sin una justificación.
De hecho, seguro que los aplazamientos responden a algún plazo legal que les ampare.
Aclaro que no tengo ni puta idea, pero es lo que yo haría si la empresa fuera mía, asegurarme que (legalmente again) tengo las de ganar.
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Mensaje por gavitana el Lun Sep 21 2020, 17:12

Pues me han devuelto el dinero de Black Crowes.
A raíz de eso he vuelto a pedir la pasta de Aerosmith a Ticketline y me han vuelto a decir que me monte y pedalee.
Pues no entiendo nada, pero al menos he pillado estas.
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Mensaje por pulpejo el Lun Sep 21 2020, 18:24

avisad cuando os llegue el dinero
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Mensaje por Camiseta el Lun Sep 21 2020, 18:59

@pulpejo escribió:avisad cuando os llegue el dinero

Eso eso, yo hace 4 días que les di mis razones Laughing
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Mensaje por gavitana el Lun Sep 21 2020, 19:01

Me han explicado lo que hicieron para denegar lo de Aerosmith.
Se amparan que la nueva fecha es menos de un año que la original. Pero entonces no deberían haber devuelto nada con Black Crowes:
Aerosmith
Antigua fecha: 06/07/2020
Nueva fecha: 08/06/2021.

Black Crowes:
Antigua fecha: 14/11/2020
Nueva fecha: 12/11/2021

En ambos menos de un año (por dos días en el caso de los cuervos).

En fin, que hacen y harán lo que les sale de los huevos.

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Mensaje por FOLO el Lun Sep 21 2020, 19:17

@marioxavo escribió:
@Enric67 escribió:
@marioxavo escribió:Por si a alguien le interesa devolver las entradas de Madrid.
A un colega le devolvieron de Extremoduro, siendo LiveNation y Ticketmaster por lo que debería ser igual:

- He mandado un correo a atencionalcliente@livenation.es indicando el número de factura y adjuntando entradas para que lo devuelvan.

- También en la web de Ticketmaster, en la sección de contacto, he rellenado un formulario de contacto para la devolución, por si acaso me dicen que no en el otro correo

¿Dónde has encontrado ese formulario de Ticketmaster?

https://help.ticketmaster.es/hc/es/articles/360006748817--Qu%C3%A9-sucede-si-mi-evento-se-cancela-o-se-reprograma-debido-al-Coronavirus-COVID-19-

Ahí te explica algo de las cancelaciones y aplazamientos y abajo sale: "¿Tienes más preguntas? Contactar". Eso te lleva al formulario estándar

Hola, muchas gracias por la info.

El Jueves pasado les escribí, aunque no les dí muchas explicaciones, simplemente que no podría ir en la nueva fecha y que quería la devolución del dinero.

Me contestaron el Viernes que me devolvían el dínero y hoy ya lo tengo en mi cuenta.

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Mensaje por sofaqueen el Lun Sep 21 2020, 19:21

A mi ya me han devuleto también el importe de las entradas de Lisboa.
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Mensaje por McArrons el Lun Sep 21 2020, 19:25

@Camiseta escribió:
@pulpejo escribió:avisad cuando os llegue el dinero

Eso eso, yo hace 4 días que les di mis razones Laughing

Así estoy yo también.
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Mensaje por Alex2m el Lun Sep 21 2020, 19:30

@pulpejo escribió:avisad cuando os llegue el dinero

Solicitado el viernes, devuelto hoy, he adaptado el texto de Enric67 Very Happy

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Mensaje por Enric67 el Lun Sep 21 2020, 21:41

@McArrons escribió:
@Camiseta escribió:
@pulpejo escribió:avisad cuando os llegue el dinero

Eso eso, yo hace 4 días que les di mis razones Laughing

Así estoy yo también.

A mi me llegó muy rápido a través de paypal.
Estoy por decir que en menos de 24 horas.
Y también devuelven los gastos de gestión.
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Mensaje por miniyo el Lun Sep 21 2020, 21:54

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Mensaje por Lorenzombie Ayer a las 00:11

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Mensaje por McArrons Ayer a las 08:16


Por lo leído en entrevistas y lo que comentan quienes lo han ledo en inglés, muchísima.
Va directo a mi próxima lista a los Reyes de Oriente. A ver si me lo trae Juanca cuando vuelva de allí Very Happy Very Happy
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Mensaje por Heaven Ayer a las 08:19

Alguien ha conseguido que le devuelvan el dinero de Madrid? yo llevo varios correos amables sobre que tenga paciencia y por que quiero mi dinero si puedo ir en el 2021....

Esta mal que nos pongan trabas para devolver el dinero de conciertos de este año, pero que anuncien giras nuevas para el 2021 como si nada estuviera pasando...
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Mensaje por McArrons Ayer a las 08:59

@Heaven escribió:Alguien ha conseguido que le devuelvan el dinero de Madrid? yo llevo varios correos  amables sobre que tenga paciencia y por que quiero mi dinero si puedo ir en el 2021....

Esta mal que nos pongan trabas para devolver el dinero de conciertos de este año, pero que anuncien giras nuevas para el 2021 como si nada estuviera pasando...

Yo acabo de enviarles otro correo.
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Mensaje por Enric67 Ayer a las 09:04

@Heaven escribió:Alguien ha conseguido que le devuelvan el dinero de Madrid? yo llevo varios correos  amables sobre que tenga paciencia y por que quiero mi dinero si puedo ir en el 2021....

Esta mal que nos pongan trabas para devolver el dinero de conciertos de este año, pero que anuncien giras nuevas para el 2021 como si nada estuviera pasando...

Los explico un poco más arriba: reintegro rápido y sin problemas.
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Mensaje por miniyo Ayer a las 09:55

Tiene pinta de ser más dramático que una tarde viendo Sálvame en vena...

@McArrons escribió:

Por lo leído en entrevistas y lo que comentan quienes lo han ledo en inglés, muchísima.
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Mensaje por Camiseta Ayer a las 13:02

Les acabo de volver a reclamar y me contestan con esto:

Ticketmaster te informa:
Esta dirección email ya no está operativa
Accede al apartado de Ayuda en nuestra web y haznos tu pregunta. El 97% de nuestros clientes encuentran respuesta a sus preguntas.
En el caso que no encuentres una respuesta adecuada, siempre podrá contactar con nosotros a través del formulario que encontrarás en la misma página.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
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